Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Flikfrok traite et expédie les commandes depuis Lyon, en France. Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur flikfrok.com pour une livraison en France métropolitaine.

Traitement de la commande

Les commandes validées avant 14 h 00 (Central European Time) un jour ouvré sont préparées le jour même ou le jour ouvré suivant. Celles passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré qui suit. Le délai de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés. Dès que le colis est remis au transporteur, un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi vous est envoyé. Ce numéro permet de suivre l’acheminement en temps réel sur le site du transporteur.

Transporteurs et délais de livraison

Nous confions vos colis à Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. Le transporteur est choisi au moment de l’expédition selon votre adresse et les disponibilités du service. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la remise du colis au transporteur. Le délai total entre la validation de la commande et la livraison est donc généralement de 4 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la localisation, les conditions météorologiques ou des aléas propres au transporteur. Flikfrok ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, mais reste disponible pour vous accompagner dans le suivi de votre colis.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l’ensemble des commandes expédiées en France métropolitaine. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté au moment du paiement.

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Les commandes dont l’adresse de livraison se situe en dehors de cette zone ne peuvent pas être traitées. Si une commande est passée vers une adresse non desservie, nous vous contactons pour procéder à l’annulation et au remboursement intégral.

Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l’exactitude de l’adresse saisie lors de la commande. Flikfrok ne peut être tenue responsable des conséquences d’une adresse erronée ou incomplète. Si un colis nous est retourné pour adresse incorrecte, nous vous contactons pour convenir d’une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition éventuels restent à votre charge.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, refusez-le auprès du transporteur et contactez-nous dans les 48 heures à info@flikfrok.com, en joignant si possible des photographies. En cas de perte signalée par le transporteur, nous ouvrons une enquête et procédons au remplacement ou au remboursement selon les conclusions. Pour les démarches de retour liées à un colis endommagé, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

Échec de livraison

Si le transporteur ne parvient pas à vous livrer, il peut effectuer une nouvelle tentative ou déposer le colis en point relais. Vous serez informé par le transporteur des modalités de retrait. Si le colis nous est finalement retourné, nous vous contactons pour organiser une nouvelle expédition ou procéder au remboursement, selon votre choix.

Pour toute question sur votre livraison, notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (Central European Time), par e-mail à info@flikfrok.com ou par téléphone au +33 4 74 72 49 54.