Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Flikfrok attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur flikfrok.com ou passez une commande. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Données collectées

Lors de votre navigation ou d’une commande, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de transaction : détail des articles commandés, montant, date de commande, historique des commandes.

  • Données de paiement : les informations bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé. Flikfrok ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies et traceurs.

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

  • Traiter et suivre vos commandes, y compris les paiements, livraisons et retours.

  • Gérer la relation client : répondre à vos demandes, réclamations et demandes de service après-vente.

  • Envoyer des communications commerciales, uniquement si vous y avez expressément consenti. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

  • Améliorer nos services et votre expérience de navigation, notamment par l’analyse statistique anonymisée.

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment comptables et fiscales.

Base légale

Le traitement repose sur l’exécution du contrat de vente, sur votre consentement (communications commerciales et cookies non essentiels), sur notre intérêt légitime (amélioration des services, prévention de la fraude) et sur le respect de nos obligations légales (conservation des factures).

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire :

  • Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable, conformément aux obligations légales.

  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact avec le service client.

  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.

Destinataires

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la limite de ce qui est nécessaire :

  • Transporteurs (Colissimo, Chronopost, Colis Privé) pour la livraison.

  • Prestataires de paiement sécurisé pour les transactions.

  • Prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site.

  • Autorités administratives ou judiciaires, sur réquisition légale.

Flikfrok ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Transfert hors Union européenne

Flikfrok ne transfère pas vos données personnelles en dehors de l’Union européenne. L’ensemble des prestataires intervenant dans le traitement de vos données sont établis au sein de l’Union européenne ou présentent des garanties appropriées au sens du RGPD.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Le site flikfrok.com utilise le protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS) pour sécuriser les échanges, notamment lors du paiement.

Violation de données

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et notifierons la CNIL dans un délai de 72 heures.

Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.

  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement.

  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection commerciale.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, contactez notre référent protection des données à info@flikfrok.com. Cette adresse est dédiée aux demandes liées au RGPD. Vous pouvez aussi nous écrire à Flikfrok, 35 Rue Denuzière, 69002 Lyon, France. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Cookies

Le site flikfrok.com utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et, avec votre consentement, personnaliser votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est celle accessible sur le site à la date de votre visite.